Última atualização: 22 de julho de 2026
Na PuntoWebPro360, respeitamos a sua privacidade e tratamos os seus dados pessoais de forma transparente, segura e em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679, Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), e com a legislação portuguesa aplicável.
Esta política explica que dados recolhemos, para que os utilizamos, durante quanto tempo os conservamos e como pode exercer os seus direitos.
1. Responsável pelo tratamento
- Responsável: Ramón Eduardo Bolívar Campos
- Nome comercial: PuntoWebPro360
- Morada profissional: Praça Jaime Afreixo 8, 3.º Esq., Fração N, 3870-224 Murtosa, Aveiro, Portugal
- Site: https://puntowebpro360.com
- E-mail para questões de privacidade e exercício de direitos: info@puntowebpro360.com
A PuntoWebPro360 é uma marca comercial gerida por um trabalhador independente em Portugal. Não foi designado um encarregado de proteção de dados, por não ser obrigatório tendo em conta a natureza e a dimensão atual dos tratamentos realizados.
2. Âmbito de aplicação
Esta política aplica-se aos dados pessoais recolhidos através de:
- o site puntowebpro360.com;
- os formulários de contacto, pedido de orçamento ou auditoria;
- os formulários instantâneos da Meta no Facebook ou Instagram;
- as comunicações posteriores por correio eletrónico, Instagram, Messenger, telefone ou outro canal escolhido pelo titular dos dados;
- a relação pré-contratual ou contratual com clientes da PuntoWebPro360.
3. Dados pessoais que podemos recolher
Consoante o canal utilizado e o tipo de pedido, podemos tratar as seguintes categorias de dados:
- dados de identificação e contacto, como nome, endereço de correio eletrónico e telefone;
- dados profissionais ou da atividade, como nome comercial, localidade, página web, perfil nas redes sociais e setor de atividade;
- informações sobre a necessidade ou o projeto, como o serviço solicitado, mensagem, orçamento indicativo ou preferência de contacto;
- dados relacionados com propostas, contratos, pagamentos e faturação, quando exista uma relação comercial;
- dados técnicos e de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, identificadores de cookies e atividade no site, de acordo com as preferências de consentimento selecionadas.
Não solicitamos intencionalmente categorias especiais de dados pessoais. Pedimos-lhe que não inclua informações sensíveis que não sejam necessárias nos campos de texto livre.
4. Origem dos dados
Regra geral, obtemos os dados diretamente do titular quando este:
- preenche um formulário no nosso site;
- envia um formulário instantâneo no Facebook ou Instagram;
- nos contacta por correio eletrónico, redes sociais, telefone ou aplicações de mensagens;
- solicita uma proposta ou contrata um serviço.
Quando utiliza um formulário instantâneo da Meta, alguns campos podem aparecer previamente preenchidos com as informações associadas à sua conta. Antes de enviar o formulário, pode rever ou alterar esses dados.
5. Finalidades e fundamentos jurídicos
| Finalidade | Fundamento jurídico |
|---|---|
| Responder a pedidos de informação, analisar um pedido, realizar uma auditoria solicitada ou preparar um orçamento | Diligências pré-contratuais a pedido do titular dos dados, artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD |
| Prestar os serviços contratados, comunicar com o cliente e gerir o projeto | Execução de um contrato, artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD |
| Gerir faturas e obrigações fiscais, contabilísticas e administrativas | Cumprimento de obrigações legais, artigo 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD |
| Proteger o site, prevenir abusos, manter a segurança técnica e defender reclamações | Interesses legítimos, artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD |
| Medir a utilização do site através de cookies analíticos não essenciais | Consentimento, artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD |
| Enviar comunicações comerciais diferentes da resposta solicitada, quando esta opção seja disponibilizada | Consentimento, artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD |
O envio de um pedido de informação não implica a subscrição de uma lista de publicidade. Se, no futuro, disponibilizarmos uma subscrição comercial, o consentimento será solicitado através de uma opção separada, voluntária e não pré-selecionada. Poderá retirá-lo a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento efetuado anteriormente.
6. Formulários instantâneos do Facebook e Instagram
A PuntoWebPro360 pode utilizar formulários instantâneos da Meta para que os titulares interessados solicitem informações ou uma auditoria sem saírem do Facebook ou Instagram.
A Meta trata determinados dados relacionados com a utilização das suas plataformas de acordo com a sua própria política de privacidade. Depois de o formulário ser enviado e os dados serem recebidos pela PuntoWebPro360, serão utilizados apenas para analisar e responder ao pedido, contactar através do canal selecionado e realizar o acompanhamento necessário.
Os dados recebidos através destes formulários não serão automaticamente adicionados a campanhas de correio eletrónico comercial nem utilizados para finalidades incompatíveis com o pedido original.
7. Caráter obrigatório dos dados
Os campos assinalados como obrigatórios são necessários para tratar o pedido. Se não forem fornecidos, poderemos não conseguir responder ou preparar as informações solicitadas. Os campos opcionais permitem fornecer contexto adicional, mas não são indispensáveis.
8. Prazos de conservação
Conservaremos os dados apenas durante o tempo necessário para cada finalidade:
- pedidos de informação, solicitações e contactos comerciais que não se convertam em clientes: até 12 meses após a última interação, salvo se o titular solicitar anteriormente o seu apagamento ou se for necessário conservá-los para responder a uma reclamação;
- propostas e comunicações pré-contratuais: durante a sua vigência e, posteriormente, durante o prazo necessário para comprovar as diligências realizadas;
- dados de clientes, contratos, faturação e pagamentos: durante a relação contratual e os prazos exigidos pela legislação fiscal, contabilística ou aplicável;
- dados tratados com base no consentimento: até que o consentimento seja retirado, sem prejuízo dos dados mínimos necessários para demonstrar que o pedido foi tratado;
- cookies e dados de navegação: durante os períodos indicados na Política de Cookies.
Quando os dados deixarem de ser necessários, serão apagados ou anonimizados de forma segura.
9. Destinatários e prestadores de serviços
Não vendemos nem cedemos dados pessoais a terceiros para que estes os utilizem para fins comerciais próprios.
Poderão ter acesso aos dados os prestadores que forneçam serviços necessários ao funcionamento da PuntoWebPro360, nomeadamente:
- alojamento web, correio eletrónico e manutenção técnica;
- gestão de formulários e segurança do site;
- análise web, quando exista consentimento;
- publicidade e captação através de formulários instantâneos;
- ferramentas de comunicação, armazenamento ou gestão de projetos;
- assessoria fiscal, contabilística ou jurídica, quando necessário.
Entre as tecnologias ou os prestadores que podem intervir encontram-se WordPress, WPForms, Hostinger, Systeme.io, Wordfence, serviços da Google como Drive, Sheets ou Analytics, e Meta Platforms, dependendo do serviço utilizado e das preferências selecionadas. Estes prestadores tratarão os dados de acordo com as suas funções, contratos e obrigações legais.
Também poderemos comunicar informações quando exista uma obrigação legal ou um pedido válido de uma autoridade competente.
10. Transferências internacionais
Alguns prestadores tecnológicos podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Quando isso acontecer, procuraremos assegurar que a transferência se baseia numa decisão de adequação, em cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou noutra garantia reconhecida pelo RGPD.
As informações sobre cookies, serviços específicos e respetivos períodos de conservação podem ser consultadas na Política de Cookies. Política de cookies.
11. Decisões automatizadas
A PuntoWebPro360 não toma decisões que produzam efeitos jurídicos ou afetem significativamente as pessoas com base exclusivamente num tratamento automatizado. Os pedidos comerciais são analisados por uma pessoa.
12. Direitos dos titulares dos dados
Pode exercer, quando aplicável, os seguintes direitos:
- acesso aos seus dados pessoais;
- retificação de dados inexatos ou incompletos;
- apagamento dos seus dados;
- limitação do tratamento;
- oposição ao tratamento baseado em interesses legítimos;
- portabilidade dos dados;
- retirada do consentimento a qualquer momento;
- direito a não ficar sujeito a decisões baseadas exclusivamente em tratamentos automatizados que produzam efeitos jurídicos ou efeitos semelhantes.
Para exercer estes direitos, escreva para info@puntowebpro360.com indicando o direito que pretende exercer e as informações necessárias para identificar o seu pedido. O exercício destes direitos é gratuito. Poderemos solicitar informações adicionais apenas quando sejam necessárias para verificar a sua identidade e proteger os seus dados.
Também tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo portuguesa:
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Av. D. Carlos I, 134, 1.º
1200-651 Lisboa, Portugal
Site: https://www.cnpd.pt/
Agradecemos que nos contacte primeiro para tentarmos resolver qualquer dúvida ou incidente, sem que isso limite o seu direito de apresentar uma reclamação junto da CNPD.
13. Segurança dos dados
Aplicamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os dados contra perda, acesso não autorizado, alteração ou divulgação. Estas medidas podem incluir a utilização de ligações cifradas, controlos de acesso, atualizações, cópias de segurança e ferramentas de segurança.
Nenhum sistema ligado à internet pode garantir uma segurança absoluta. Se detetarmos uma violação de dados pessoais, atuaremos em conformidade com as obrigações previstas no RGPD.
14. Menores de idade
Os serviços da PuntoWebPro360 destinam-se a profissionais, empreendedores e responsáveis por negócios, e não a menores de idade. Não recolhemos intencionalmente dados de menores. Se detetarmos que foram enviados sem a autorização correspondente, adotaremos medidas para os apagar.
15. Cookies
O site utiliza cookies técnicos e, quando o titular autoriza, cookies de preferências, estatística ou marketing. Pode aceitar, recusar ou alterar as suas preferências através do painel de consentimento disponível no site.
Para obter informações detalhadas, consulte a nossa Política de Cookies. Política de cookies.
16. Alterações a esta política
Poderemos atualizar esta política quando se alterem os serviços, os prestadores ou os requisitos legais. A versão em vigor estará sempre publicada nesta página, juntamente com a data da sua última atualização.
Esta política foi adaptada aos tratamentos realizados pela PuntoWebPro360. Se forem introduzidos pagamentos online, newsletters, criação automatizada de perfis, trabalhadores contratados ou tratamento de dados por conta de clientes, deverá ser revista e atualizada.