Última actualización: 22 de julio de 2026
En PuntoWebPro360 respetamos tu privacidad y tratamos tus datos personales de forma transparente, segura y conforme al Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y a la legislación portuguesa aplicable.
Esta política explica qué datos recogemos, para qué los utilizamos, durante cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Ramón Eduardo Bolívar Campos
- Nombre comercial: PuntoWebPro360
- Domicilio profesional: Praça Jaime Afreixo 8, 3.º Esq., Fração N, 3870-224 Murtosa, Aveiro, Portugal
- Sitio web: https://puntowebpro360.com
- Correo para privacidad y ejercicio de derechos: info@puntowebpro360.com
PuntoWebPro360 es una marca comercial gestionada por una persona trabajadora independiente en Portugal. No se ha designado un delegado de protección de datos, al no resultar obligatorio para la naturaleza y escala actual de los tratamientos realizados.
2. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a los datos personales recogidos a través de:
- el sitio web puntowebpro360.com;
- los formularios de contacto, solicitud de presupuesto o auditoría;
- los formularios instantáneos de Meta en Facebook o Instagram;
- las comunicaciones posteriores por correo electrónico, Instagram, Messenger, teléfono u otro canal elegido por la persona interesada;
- la relación precontractual o contractual con clientes de PuntoWebPro360.
3. Datos personales que podemos recoger
Según el canal utilizado y el tipo de solicitud, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- datos identificativos y de contacto, como nombre, correo electrónico y teléfono;
- datos profesionales o del negocio, como nombre comercial, localidad, página web, perfil de redes sociales y sector de actividad;
- información sobre la necesidad o proyecto, como el servicio solicitado, mensaje, presupuesto orientativo o preferencia de contacto;
- datos relacionados con propuestas, contratos, pagos y facturación cuando exista una relación comercial;
- datos técnicos y de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, identificadores de cookies y actividad en el sitio, de acuerdo con las preferencias de consentimiento seleccionadas.
No solicitamos intencionadamente categorías especiales de datos personales. Te pedimos que no incluyas información sensible que no sea necesaria en los campos de texto libre.
4. Procedencia de los datos
Por regla general, obtenemos los datos directamente de la persona interesada cuando:
- completa un formulario en nuestra web;
- envía un formulario instantáneo en Facebook o Instagram;
- contacta con nosotros por correo, redes sociales, teléfono o mensajería;
- solicita una propuesta o contrata un servicio.
Cuando utilizas un formulario instantáneo de Meta, algunos campos pueden aparecer cumplimentados con la información asociada a tu cuenta. Antes de enviarlo puedes revisar o modificar esos datos.
5. Finalidades y bases legales
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder consultas, analizar una solicitud, realizar una auditoría solicitada o preparar un presupuesto | Aplicación de medidas precontractuales a petición de la persona interesada, artículo 6.1.b del RGPD |
| Prestar los servicios contratados, comunicarnos con el cliente y gestionar el proyecto | Ejecución de un contrato, artículo 6.1.b del RGPD |
| Gestionar facturas, obligaciones fiscales, contables y administrativas | Cumplimiento de obligaciones legales, artículo 6.1.c del RGPD |
| Proteger el sitio, prevenir abusos, conservar la seguridad técnica y defender reclamaciones | Interés legítimo, artículo 6.1.f del RGPD |
| Medir el uso del sitio mediante cookies analíticas no esenciales | Consentimiento, artículo 6.1.a del RGPD |
| Enviar comunicaciones comerciales distintas de la respuesta solicitada, cuando se ofrezca esta opción | Consentimiento, artículo 6.1.a del RGPD |
Enviar una consulta no implica suscribirse a una lista de publicidad. Si en el futuro ofrecemos una suscripción comercial, el consentimiento se solicitará mediante una opción separada, voluntaria y no premarcada. Podrás retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
6. Formularios instantáneos de Facebook e Instagram
PuntoWebPro360 puede utilizar formularios instantáneos de Meta para que las personas interesadas soliciten información o una auditoría sin abandonar Facebook o Instagram.
Meta trata determinados datos relacionados con el uso de sus plataformas de acuerdo con su propia política de privacidad. Una vez enviado el formulario y recibidos los datos por PuntoWebPro360, los utilizaremos únicamente para analizar y responder la solicitud, contactar por el canal seleccionado y realizar el seguimiento necesario de esa petición.
Los datos recibidos mediante estos formularios no se incorporarán automáticamente a campañas de correo comercial ni se utilizarán para finalidades incompatibles con la solicitud original.
7. Carácter obligatorio de los datos
Los campos marcados como obligatorios son necesarios para tramitar la solicitud. Si no se facilitan, puede que no podamos responder o preparar la información solicitada. Los campos opcionales permiten aportar contexto adicional, pero no son imprescindibles.
8. Plazos de conservación
Conservaremos los datos solo durante el tiempo necesario para cada finalidad:
- consultas, solicitudes y leads que no se conviertan en clientes: hasta 12 meses desde la última interacción, salvo que la persona solicite antes su eliminación o sea necesario conservarlos para atender una reclamación;
- propuestas y comunicaciones precontractuales: durante su vigencia y, posteriormente, durante el plazo necesario para acreditar las gestiones realizadas;
- datos de clientes, contratos, facturación y pagos: durante la relación contractual y los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable o aplicable;
- datos tratados con consentimiento: hasta que se retire el consentimiento, sin perjuicio de los datos mínimos necesarios para demostrar que la solicitud fue atendida;
- cookies y datos de navegación: durante los periodos indicados en la Política de cookies.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, se eliminarán o anonimizarán de forma segura.
9. Destinatarios y proveedores
No vendemos ni cedemos datos personales a terceros para que los utilicen con fines comerciales propios.
Podrán acceder a los datos proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de PuntoWebPro360, por ejemplo:
- alojamiento web, correo electrónico y mantenimiento técnico;
- gestión de formularios y seguridad del sitio;
- analítica web, cuando exista consentimiento;
- publicidad y captación mediante formularios instantáneos;
- herramientas de comunicación, almacenamiento o gestión de proyectos;
- asesoría fiscal, contable o jurídica, cuando resulte necesario.
Entre las tecnologías o proveedores que pueden intervenir se encuentran WordPress, WPForms, Hostinger, Systeme.io, Wordfence, servicios de Google como Drive, Sheets o Analytics, y Meta Platforms, según el servicio utilizado y las preferencias seleccionadas. Estos proveedores tratarán los datos conforme a sus funciones, contratos y obligaciones legales.
También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido de una autoridad competente.
10. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurra, procuraremos que la transferencia se base en una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otra garantía reconocida por el RGPD.
La información sobre cookies, servicios concretos y sus periodos de conservación puede consultarse en la Política de cookies.
11. Decisiones automatizadas
PuntoWebPro360 no adopta decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a las personas basándose únicamente en un tratamiento automatizado. Las solicitudes comerciales se revisan de forma humana.
12. Derechos de las personas
Puedes ejercer, cuando correspondan, los siguientes derechos:
- acceso a tus datos personales;
- rectificación de datos inexactos o incompletos;
- supresión de tus datos;
- limitación del tratamiento;
- oposición al tratamiento basado en interés legítimo;
- portabilidad de los datos;
- retirada del consentimiento en cualquier momento;
- no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados cuando produzcan efectos jurídicos o similares.
Para ejercerlos, escribe a info@puntowebpro360.com indicando el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para identificar tu solicitud. El ejercicio de estos derechos es gratuito. Podremos pedir información adicional únicamente cuando sea necesaria para verificar tu identidad y proteger tus datos.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad portuguesa de control:
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Av. D. Carlos I, 134, 1.º
1200-651 Lisboa, Portugal
Sitio web: https://www.cnpd.pt
Te agradeceremos que nos contactes primero para intentar resolver cualquier duda o incidencia, sin que ello limite tu derecho a reclamar ante la CNPD.
13. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Entre ellas pueden encontrarse el uso de conexiones cifradas, controles de acceso, actualizaciones, copias de seguridad y herramientas de seguridad.
Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta. Si detectamos una violación de datos personales, actuaremos conforme a las obligaciones previstas en el RGPD.
14. Menores de edad
Los servicios de PuntoWebPro360 están dirigidos a profesionales, emprendedores y responsables de negocios, no a menores de edad. No recogemos intencionadamente datos de menores. Si detectamos que se han enviado sin la autorización correspondiente, adoptaremos medidas para eliminarlos.
15. Cookies
El sitio utiliza cookies técnicas y, cuando la persona lo autoriza, cookies de preferencias, estadísticas o marketing. Puedes aceptar, rechazar o modificar tus preferencias mediante el panel de consentimiento disponible en la web.
Para obtener información detallada, consulta nuestra Política de cookies.
16. Cambios en esta política
Podremos actualizar esta política cuando cambien los servicios, proveedores o requisitos legales. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con la fecha de su última actualización.
Esta política se ha adaptado a los tratamientos observados en PuntoWebPro360. Si se incorporan pagos online, newsletters, perfiles automatizados, personal contratado o tratamiento de datos por cuenta de clientes, deberá revisarse y actualizarse.